质量功能展开QFD绿带黑带注册认证课程

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质量功能展开QFD绿带黑带注册认证课程
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课程简介

【课程概述】

        质量功能展开(QFD)将顾客对产品(服务)的需求进行多层次的演绎分析,转化为产品(服务)的质量特征/设计要求、零部件特性、工艺(流程)要求、生产(服务)要求,定量地将顾客需求传递和落实到产品(服务)实现过程之中;立足于市场上顾客的实际需要,开展质量策划,确定设计指标体系,提前揭示后续过程中存在的问题,提供相应对策措施;最终定量地实现顾客满意和产品创新,打造产品(服务)核心竞争力。

【应用场合】

        企业如何解读顾客需求,挖掘客户明确或潜在的需求,并在产品(服务)过程中去满足客户需求;

        如何保证企业设计生产出高质量又适销对路的产品(服务);

        如何了解你提供的产品(服务)与竞争对手的差异,并打造产品亮点,实现产品创新;

        企业需提升研发队伍的专业化能力,实现规范的研发管理。

【课程对象】

        企业研发项目负责人,设计开发、工艺准备、生产制造的技术人员;质量管理人员;产品经理,负责市场调研、产品策划和售后服务的人员;采购与供应人员等。

【课程时间】

        绿带标准3天18学时,黑带标准3天18学时。实际培训可组合调整。

课程特色

【课程优势】

        权威师资:浙大质量中心倾力打造,整合国内一流大学教授、QFD领域权威专家。

        模式创新:课程采取培训+演练的实施模式,把实践教学法引入到培训过程中来,结合实际工作中的问题,运用QFD软件,联系所学知识进行实战演习:立项-分析-解决的实践培训模式。

        能力导向:注重能力培养,通过完成演练过程,从而磨练团队合作能力、提升QFD方法的应用能力和提高受训人员的质量改进能力。

【认证证书】

        参加全程课程学习并考核合格者由浙江大学质量管理研究中心颁发QFD培训证书;

        持有浙大QFD培训证书者,可免试申请国际QFD领域权威机构-亚洲质量功能展开协会(Asia QFD Association)颁发的注册QFD(绿带/黑带)认证证书。

【预期收益】

        增强质量预防意识,将顾客导向嵌入工作过程,提高顾客满意度指数;

        使员工掌握QFD改进方法,缩短工作周期,降低开发成本;

        实现产品创新设计,打造产品核心竞争力;

        通过QFD合作演习改善人与人之间的关系,增强人的团结协作精神,提高企业的凝聚力;

        掌握TRIZ、FMEA、DOE的基本理念和使用方法;

        改进研发流程,提高研发过程信息、知识共享的程度,强化企业研发过程知识管理的能力。

课程大纲

(一)QFD初级(绿带)课程(标准课时3天18学时)

课时

课程内容


第一讲 QFD 概述(2学时)

QFD导入案例
1.时代变革下质量内涵的演变
2.QFD的起源与发展
3.QFD原理与作用


第二讲   质量需求展开与质量规划(4学时)

质量需求展开与质量规划
1. 质量感知与Kano魅力质量
2.挖掘客户明确或潜在的需求
3.层次化分析处理VOC需求信息

4.需求重要度评判和AHP优先级排序

5.竞争对手的差异分析,寻找卖点

6.市场竞争性评估与质量规划


演练一:VOC分析、层次化、重要度评判

1.分组选题,VOC挖掘

2.需求信息收集,亲和图整理

3.运用AHP软件,进行重要度排序

4.各组成果发表与交流点评


第三讲   质量屋与质量设计

(3学时)

设计要求转换与质量屋构建

1.将顾客需求转换成质量特性/设计要求

2.顾客需求与设计要求关系分析
3.顾客视角的设计要求重要度

4.构建质量屋


演练二:设计要求转化、质量屋构建

1.设计要求转化、亲和图层次化

2.矩阵关系分析

3.独立配点法重要度计算

4.各组成果发表与交流点评





质量设计与竞争力打造

5. 技术竞争性评估,风险评估

6. 质量设计

7. 冲突处理,保证质量可靠又适销对路的方案优化


经典案例分析(根据企业产品结构从浙大QFD团队数十项合作项目中选取)


第四讲   四阶段QFD(3学时)

四阶段质量屋展开方法与过程
1. 四阶段QFD模式
2. 产品(服务)规划质量屋(HOQ)
3. 零件配置质量屋(HOQ)
4. 工艺设计质量屋(HOQ)

5. 生产控制质量屋(HOQ)

6. 演练、发表点评


第五讲 QFD过程方法(3学时)

QFD过程方法

1. QFD过程模式

2. QFD应用流程和操作步骤

3. QFD组织实施

4. 综合QFD技术
    集成QFD、TRIZ、DOE、FMEA等方法的产品创新

经典案例介绍


第六讲   标准流程与管理规范构建(3学时)

1. QFD应用嵌入流程改进
2. 构建知识库
3. QFD过程标准模板

4. 监控手册和管理规范

5. 经典案例分享


(二)QFD黑带课程(标准课时3天18学时)

课时

课程内容

第一讲   综合QFD模式(3学时)

综合QFD导入案例
1.综合QFD模式
2.功能展开与VE分析
3.技术展开

4.可靠性展开 
5. 成本展开
6. 案例分享 

第二讲   质量屋与TRIZ 集成创新设计(3学时)

1. 质量屋(HOQ)识别技术矛盾
2. TRIZ(发明性问题解决理论)

3. TRIZ实操演练
4. HOQ与TRIZ集成应用

5. 质量创新案例

第三讲   质量屋与FMEA集成可靠性设计(6学时)

1. 质量屋(HOQ)与FMEA的互补融合

2. FMEA方法过程
3. FMEA演练

4. QFD与FMEA集成应用(DFMEA、PFMEA)

5. 案例分享

第四讲   集成DOE的质量设计优化(4学时)

1. 质量屋中质量设计的问题
2. DOE方法过程
3. DOE演练

4. 集成DOE的质量设计优化

5. 案例分享

第五讲   集成QFD、TRIZ、DOE、FMEA的质量创新(2学时)

1. 基于QFD的质量创新模型
2. 需求挖掘分析子模型
3. 产品概念开发子模型

4. 质量创新设计子模型

5. 案例分享

       备注:建议绿带课程第1-3讲连在一起完成,其他部分可分开进行。

教材软件

    熊伟著.《质量创新-基于质量功能展开的系统方法》,中国质检出版社,2015.9(定价59.8元,浙大质量中心可以提供书籍)

       QFD软件(浙江大学质量管理研究中心与富通软件有限公司共同开发,演练时提供数套结束后收回)

课程准备

【课前准备】

        为保证培训效果,请参训人员提前搜集和准备以下数据及案例演练资料:

         1.日常工作中的烦恼和问题(每人提3个问题)

         2. 用户或委托方对自己担当产品或服务的要求,必须达到的技术规格标准。

    3. 本公司产品或服务对上述要求的达成程度以及与其他公司同类产品或服务相比的情况。

    4. 担当产品或服务的技术特性或技术参数,具有的功能、构成零部件。

【教具准备】

        投影仪,话筒X2,白板、黑/蓝/红白板笔X10,A1白纸X10(一个小组2张),长直尺X5

        每组至少一台笔记本电脑,系统WIN7以下(WIN8、苹果系统暂不可用)。

师资简介

         熊伟  留日博士,浙江大学质量管理研究中心主任,管理学院教授、博士生导师,国家重大项目首席专家,被誉为“中国QFD之父”。

         国际QFD组织(ICQFD)唯一中国籍常委, 亚洲质量功能展开协会(AQFDA)副会长,全国(中国质量协会)QFD研究会副会长/副主任,中国质量协会理事。国家科技进步奖、中国质量奖及十余省市政府质量奖评审组长。数家公司独立董事。

         曾师从QFD创始人赤尾洋二院士,为全日本QFD方向博士学位获得者第一人。开拓了软件质量功能展开(SQFD)研究新领域,首创了SQFD理论和应用模型, 以及基于此理论的两种设计方法论。同时在日本科学技术联盟QFD研究会中参与创建了一门新的学科—开发管理工程学。

         获全国优秀质量论文二等奖(一等奖空缺),全国质量技术奖一等奖,QFD研究理论入选中国当代管理思想宝库。

         在日本数家著名跨国公司历任项目经理和主任工程师近10年,多次赴美国硅谷合作研究。

         近年著作《质量功能展开-从理论到实践》、《设计开发质量管理》、《质量创新-基于质量功能展开的系统方法》等专著10余部,在国内外权威期刊等发表学术论文100余篇,在日本、美国、德国申请国际发明专利10件40余项专利权,主持国家自然科学基金重大研究计划、国家社科基金重大项目及国际合作重大研究课题50余项,企业委托课题100余项。

        为中国航天(科工/科技),中航工业,中船重工,中国兵器,第一汽车,东风神龙汽车,海马汽车,海尔,海信,美的,金蝶软件,深圳万科房地产,中集集团,鞍山钢铁,南京钢铁,英博啤酒,伊莱克斯电器,福建电力,正泰电器,万丰奥特,娃哈哈、盾安集团、横店集团,西子联合、巨石集团,中电科技,雷沃重工、山东开泰,东忠软件,重庆建筑设计院,缤特力通讯科技(苏州),华科汽车电子(上海),云南烟草,大红鹰集团,浙江省质量技术监督局,上海市质量协会、浙江省质量协会、深圳市质量协会、中国质量协会,浙大EMBA/总裁班,清华大学,厦门大学MBA、延安大学等百余家单位实施QFD培训或咨询。 

        课程助教

        邹  亮   黑带/实战型质量改进专家/项目管理师

        高级培训师/高级咨询师。ISO体系审核员,六西格玛黑带,美国项目管理协会注册项目管理师;就职500强日资、德资、民企多年,擅长质量功能展开(QFD)、失效模式与影响分析(FMEA)、六西格玛管理、研发项目管理(PM)。结合多年企业实践,对现场5S管理、生产现场问题的分析和改善等也有丰富经验。


 

注册QFD认证证书

CERTIFIED QFD CERTIFICATION

【证书简介】

      注册QFD认证是亚洲质量功能展开协会(AQFDA)面向研发、质量等职业人员颁发的专业技术认证,分为注册QFD初级(绿带)、注册QFD中级(黑带)、注册QFD高级(黑带大师)三个等级,经注册QFD证书认证评定委员会评定后由亚洲质量功能展开协会签发。认证目的是使申请人员掌握专业的质量功能展开理论和技术,提升研发和质量管理能力,并通过QFD项目的有效开展,对其所在组织作出贡献。注册QFD认证将有助于提高申请认证人员职场竞争力,为职业生涯发展奠定坚实基础。

【认证资格】

        凡大学本科或同等学历以上,从事研发、质量等工作3年以上经验者,满足如下条件,可申请注册相应等级的QFD认证证书。

证书等级

认证要求

注册QFD初级(绿带)

可通过以下两种方式:

1)通过认证机构组织的QFD理论与实践考试;

2)完成授权机构的QFD初级(绿带)课程培训

注册QFD中级(黑带)

可通过以下两种方式:

1)持有QFD初级(绿带)证书并通过QFD中级(黑带)考试;

2)完成授权机构的QFD中级(黑带)课程培训;

以上两种途径都必须在企业内实施QFD项目,提交QFD项目报告。

注册QFD高级(黑带大师)

可通过以下两种方式:

1)持有QFD中级(黑带)证书,在企业内实施3个以上QFD项目,具备指导QFD项目开展的能力和经验,提交3个以上QFD项目报告。

2)从事QFD理论研究与实践10年以上,具有突出成果和指导10个以上QFD项目,经注册QFD证书认证评定委员会审议通过。 

【认证考试】

        认证机构定期组织开展QFD理论与实践考试,试题从题库中选取,考试形式为选择题、问答题和案例题,满分为100分,80分以上为合格。

【认证证书】

        对符合认证要求并提出认证申请的个人,由亚洲质量功能展开协会(AQFDA)注册QFD证书认证评定委员会进行资格认证并颁发证书。证书有效期为长期,可用于职业头衔的使用。 

【认证费用】

注册QFD初级

1)直接通过绿带考试者,认证费1980元;

2)持有授权机构QFD初级课程培训证书,认证费980元。

注册QFD中级

1)直接通过黑带考试者,认证费1980元;

2)持有授权机构QFD中级课程培训证书,认证费980元。

注册QFD高级

1)凭成果直接认定者,认证费1980元;

2)从QFD中级晋级者,认证费980元。 

【认证受理】

        认证受理:亚洲质量功能展开协会香港总部、东京秘书处、中国大陆秘书处。

        受理方式:将认证申请表(中文或英文)以电子版形式提交亚洲质量功能展开协会(AQFDA)

        统一邮箱:AsiaQFDAssociation@126.com

        大陆秘书处联系人:肖萍  0571-88236275  15990099721  唐萌  18858260101

        亚洲质量功能展开协会(AQFDA: Asia Quality Function Deployment Association)是由日本、中国大陆、香港、台湾、韩国、泰国、印度尼西亚、马来西亚、印度等国家和地区的质量组织及质量专家联合发起成立,并在香港注册的非营利性国际社团组织,旨在推动质量功能展开(QFD)理论与技术在亚洲的实践和发展,加强亚洲各国家和地区之间在质量管理领域的交流和应用合作。协会在东京、香港和杭州设有秘书处。QFD理论创始人赤尾洋二(Yoji Akao)院士和国际QFD组织(ICQFD)执行主席格伦·梅杰(Glenn Mazur)担任协会名誉会长,国际著名质量专家新藤久和(Hisakazu Shindo)教授担任会长。来自亚洲多个国家和地区的QFD领域专家学者以及积极应用推广 QFD技术的企业组织和个人担任协会的理事会成员。

        协会定期举办研讨会、项目发表会、会员交流会等活动,设立亚洲质量创新奖、亚洲质量创新优秀项目和亚洲优秀QFD项目表彰在QFD或质量理论研究和应用中卓有成效的项目,开展注册QFD证书认证,推动亚洲质量科学和技术的发展。

        以下培训课程已获得亚洲质量功能展开协会(AQFDA)授权认可,可免试直接申请注册认证证书:

         1)中国质量协会“设计开发质量管理”公开培训课程 (中文)

         2)香港理工大学品质管理硕士学位课程(大陆授课)(中文)

         3)浙江大学质量管理研究中心QFD绿带/黑带证书培训课程(中文)

         4)浙江省质量技术监督局浙江制造训练营“质量创新方法实训”课程(中文)

         5)国际质量功能展开组织(ICQFD)绿带/黑带培训课程(全英文、美国)

         6)香港品质机能展开学会绿带/黑带培训课程(全英文、香港)

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