S公司成立于2005年8月，依托“专业化大生产”，本着“好一点，好很多”的经营理念，在中国齿轮行业脱颖而出，成为我国齿轮散件生产规模最大、实力最强的齿轮生产企业之一。公司于2010年9月10日成功在深圳交易所上市。

S公司现有员工2500余人、占地590000平方米，建筑面积350000平方米。公司在浙江、江苏两地拥有四大生产基地，分别座落在玉环县城关的南大岙厂区，玉环县机电工业园区，玉环宾港工业园区、江苏淮安楚州工业园区。生产产品主要涉及汽车、工程机械、摩托车、电动工具四大领域，具有年生产量超 3500万件，年产值超15亿元的齿轮散件生产能力。

本项目使用质量功能展开（QFD）作为主导方法，将顾客模糊抽象的需求转化为技术和工艺的控制方法。在QFD展开前，广泛收集顾客需求，通过KJ法对齐进行分层次聚类，使用层次分析法（AHP）方法对顾客重要度进行排序，构建顾客需求——技术特性质量屋，然后建立技术特性——生产工艺质量屋，最后构建生产工艺——生产控制质量屋，导出重要度大的改进项目，然后组织人员对其进行改进。

本项目重点对#10147齿轮的顾客需求：表面清洁、外观无缺陷、产品标记符合要求、装配几何尺寸合格、形位公差合格、使用时不脱焊、使用时不脱档、使用寿命长、使用时噪音小、受力均匀、传动平稳、换档灵活等方面进行质量功能展开并改进，项目最终的目标在于根据顾客标准，提高一次交检合格率，降低质量损失率和设备故障率等。

本项目的开展使得公司研发人员对产品的研发建立清晰的思路，即一切的研究必须以客户需求为基础，然后将客户需求进一步展开和转化，反映到技术特性、生产工艺、生产控制上去，通过研发层面、工艺层面、制造层面来满足顾客需求，改善过程质量，使得产品在市场上能够更适宜顾客需求，更具有竞争力。

　　本项目取得了较好的成果，提高了一次交检合格率，降低质量损失率和设备故障率，单个齿轮利润从9.6提高至10.4元，管理效益和社会效益显著，公司在以后的产品开发中会继续以QFD为先导，根据顾客需求，落实到生产控制措施，层层推进，实现更好的效果。