随着经济的发展，包括销售或营销、研发、金融服务、健康和社会服务在内的非生产性服务在经济中所占比重日渐增加，因此，在生产领域早已普及的质量管理实践也应该相应地扩展到这些领域。而ISO16355的发布表明，帮助企业改进运营质量的统计学方法也可以运用于新产品、服务及软件开发的环节。

       QFD国际新标准ISO16355的第一部分主要介绍了新产品开发质量的QFD概念，并简要说明了与之相关的行动步骤、方法和工具，对QFD 方法，标准的其他部分将提供更多详细的说明。第二至第五部分将就客户合作的定量和非定量方法给予指导，而第六至第七部分则主要关注与优化设计相关的统计学方法。第八部分介绍了产品在开发、销售及衰退阶段的后续设计部署问题。八大部分具体主题如下：

       第一部分：QFD方法的一般原则和观点；

       第二部分：获取客户和利益相关者的声音——非量化方法；

       第三部分：获取客户和利益相关者的声音——量化方法；

       第四部分：分析非量化、量化的客户和利益相关者的声音；

       第五部分：将客户声音转化为工艺解决方案和成本规划以及相关战略；

       第六部分：优化——稳健参数设计；

       第七部分：优化——容差设计；

       第八部分：产品和服务的商业化及生命周期的相关指南。

       成功的企业需要包括生产环节在内的各运营职能的持续改进。在当今社会中，任何一家企业都不会允许低效和浪费的存在。国际新标准ISO16355的发布，将帮助消费者获得更优质的产品和服务，帮助企业员工享受更优厚的待遇，使社会能憧憬更加美好的未来。