8月17日，品质管理（QM）硕士学位项目2017级学员，在Akao Prize（赤尾奖）2017年获得者、中国QFD之父、浙江大学质量管理研究中心主任、QM硕士学位项目课程主任熊伟教授的带领下，一同走进西奥电梯，探寻西奥的品质管理之道与卓越经营的奥秘。

在西奥电梯品质管理部部长汪泉发的引领下，学员们学习了西奥的历史、企业文化、智能管理等内容。

据了解，之所以西奥电梯能够于2017年拿到杭州市政府质量奖，还有一个更重要的原因——2010年，公司引入了国外最先进的卓越绩效模式（Performance Excellence Model），而这种模式目前是国际最广泛认同的一种综合绩效管理方法或工具。熊伟教授说，模式来自于美国波多里奇奖评审标准，是以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。施乐、通用、微软、摩托罗拉等公司都是运用这种模式取得了出色经营结果。

走访后，熊伟教授与2017级学员就当天的案例作了分析与交流，并且研究了两个问题，提出了宝贵的解决方案。