QFD在中国的发展

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QFD在中国的发展
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从20世纪60年代后期开始,有关质量功能展开的各种思想和方法就在日本的工业企业的新产品开发阶段得到广泛应用。1975年,日本质量管理学会(Japanese Society of Quality Control,简称JSQC)成立以赤尾教授为首的QFD研究会,继续发展QFD方法,成功地推进了QFD在日本的普及。从1967年起,日本质量管理方面的著名杂志《品质管理》、《标准化与品质管理》和《品质》,每年都刊登有关QFD的研究文章和应用案例。  1978年第一本QFD的著作《品质机能展开》出版,之后,赤尾教授等人又出版了五本QFD的著作。这些文章和著作对QFD方法在日本和世界各地的迅速传播起到了重要的推动作用。

随着日本企业在美国占有越来越多的市场份额,美国人开始研究竞争对手成功背后的各种原因。1983年,赤尾教授等人在美国著名质量管理杂志《质量进展》(Quality Progress)上发表了QFD文章,并且其本人也被邀请去美国芝加哥发表演讲,这成为QFD在美国传播与发展的开端。1984年美国的King从日本回国后,把QFD方法介绍给福特汽车公司。之后,美国供应商协会(American Supplier Institute,简称ASI)、劳伦斯成长机会联盟/质量与生产力中心(Growth Opportunity Alliance of Lawrence/ Quality,Productivity Center,简称GOAL/QPC)、持续改进协会(Kaizen Institute)等组织开始向美国的工业企业介绍推广这种方法,并且在汽车制造业首先得到了应用。美国的《质量进展》和《哈佛商业评论》从1986年到1989年发表了一系列关于QFD研究的文章,引起了美国学术界和企业界的极大关注,对QFD在美国的迅速传播起到了促进作用。除了最早采用QFD的福特汽车(Ford)公司外,惠普(Hewlett-Packard)、通用汽车 (General Motors)、国际商业机器公司(IBM)、科达(Kodak)、宝洁(Procter & Gamble)等企业也先后将这种方法引入到产品的设计开发过程中,并且很多企业将其实施QFD的过程写成了实际应用案例。

而QFD真正为国人所知是20世纪90年代以后,当时在日本留学攻读博士学位的熊伟,作为日本科学技术联盟QFD研究会的唯一华人成员,参与了以创始人赤尾洋二教授为首的QFD研究活动,并接受赤尾洋二教授的建议,从QFD理论的发源地—日本向国内介绍QFD理论。

从1991开始,熊伟不断在《中国质量》、《世界标准化与质量管理》、《上海质量》、《工厂管理》、《管理工程学报》、《计算机应用》、《软件学报》等介绍QFD和发表QFD的研究成果数十篇。通过发表论文的形式向国内介绍QFD理论,同时追踪国际上QFD的最新发展动向。为以后QFD在国内的逐渐铺开打下了基础。

后期来日本留学的张晓东也在《中国标准化》(1996)发表文章,并出版了《质量机能展开-质量保证的系统方法》(1997)一书。赤尾洋二教授和新藤久和教授也先后多次来华讲学。

 几乎与此同时,邵家俊等国内质量专家,利用赴美国进行质量保证技术考察的契机,从美国引入QFD技术。邵家俊翻译出版了《质量功能展开概论》以及编写了《质量功能展开指南》资料。1994 年又在《航空标准化与质量》杂志发表“质量功能展开”一文介绍QFD理论。后来他结合航空航天的工作实际进行QFD应用和研究。

这两个渠道引入的QFD内容和介绍形式也不相同,熊伟等人介绍的是QFD理论创始人赤尾洋二的综合质量功能展开技术,介绍形式早期以发表论文为主(后来熊伟不断发表研究成果、赤尾洋二等讲学);而邵家俊等人引进的是美国的QFD简化版模式,引进形式以翻译美国的QFD著作开始,但实际上是把美国人所理解的QFD理论引入了中国。

2003年底回国工作的熊伟,在浙江大学组建以QFD研究为中心的研究所(http://zjux.org),创立中国QFD网站(http://www.chinaQFD.com)和哲捷优企业管理咨询有限公司(http://www.zjuqm.com.cn),开始全面研究和实践中国QFD模式,并于2006年开始首次招收QFD方向博士研究生。目前浙大QFD团队包含博士生在内已拥有近100名研究成员,发展为世界上规模最大的QFD研究基地。在QFD理论与方法研究上,逐渐形成设计质量控制、产品创新、需求及其过程管理、定量实现顾客满意等重点研究方向,被列入国家基金“十一五”重大研究计划,得到国家自然科学基金(面上项目和重大研究计划)、国际合作以及多项企业横向课题的连续资助,并应用于汽车、机械、电器、生物、医药制造、房地产、软件、玻璃纤维、教育、餐饮、旅游等领域,从而引领国内QFD研究的新方向,并使中国QFD学术研究跨入国际先进行列。

熊伟已结题项目的研究成果拓展了QFD的概念和应用范围,在传统QFD工具HOQ的基础上运用数量化3类理论(QM3),引入了模糊层次分析法算法(FAHP)、需求的动态分析法,形成了质量需求的动态映射方法;在研的项目在QFD与魅力性质量(KANO)理论、冲突判定与解决(TRIZ)理论、正交优化(TM)理论、实验设计(DOE/TAGUCHI)方法和故障模式和影响分析(FMEA)方法的结合都作出了有益的探讨。

浙大团队的研究与应用成果以数十篇论文和多篇博士、硕士论文的形式在国内外公开发表,并出版《质量机能展开》(熊伟著,化学工业出版社2005),《供应链竞争力与经济发展》(供应链竞争力的获取工具-QFD,熊伟、刘南著,航空工业出版社2005),《质量功能展开入门》(熊伟、张晓东著,2006全国质量月科普读物),《软件质量管理新模式》(熊伟、丁伟儒著,中国标准出版社2008),《质量功能展开--从理论到实践》(熊伟著,科学出版社2009出版),《设计开发质量管理》(2011出版预定)等QFD系列专著。同时,熊伟为一汽、东风神龙汽车、海马汽车、中国航天科工、中国兵器、中国电信、海尔集团、海信集团、美的集团、鞍山钢铁、南京钢铁、万科房地产、娃哈哈、万丰奥特、横店集团、金蝶软件、中集集团、伊莱克斯、福建省电力、英博啤酒(全球最大的啤酒厂商)、正泰电器(中国民企10强)、巨石集团(全球最大的玻纤制造商)、福田雷沃重工、升华拜克、金洲管道科技、兄弟科技、露笑集团、中策动力集团、中电科技华蓥电子、东忠集团、浙江友成等数十家大型企业提供QFD培训和咨询, 为中国质量协会(长春、武汉、上海QFD培训班)以及深圳市质量协会等地方协会讲授QFD公开课,并应邀为香港第十二届品质大会等作QFD专题报告数十场。

所有这些工作都对QFD在中国的普及和应用起到积极作用,今天,QFD技术已在中国各界引起了广泛的重视。中国质量协会于2005年3月组织成立了全国QFD研究会(本书作者当选为副主任),为QFD理论的本土化,以及进一步推动国内QFD的理论研究和实践,提供了平台。2008年举办了第十四届国际质量功能展开研讨会,2011年又在浙大QFD团队的策划下由中国质量协会与浙江大学共同主办了2011中国QFD与创新论坛,从而将国内QFD研究与实践推上了新的高度。

随着对QFD理论认识的不断的加深,同时顾客意识、科学管理意识在企业家的心目中不断觉醒,QFD技术在中国各界引起了越来越广泛的重视,我们可以看到QFD理论在中国应用的美好的前景。


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