1月19日至1月20日，医疗行业QFD创新型品管圈培训在上海复旦大学附属中山医院举行，包括中山医院及上海公共卫生临床中心在内的50余名余学员参加了培训。浙大质量中心主任熊伟教授全程负责课程的讲解与指导。

QFD创新型品管圈作为面向患者价值实现的品管圈新模式，它既传承品管圈（课题达成型和课题研究型）的步骤明确、可操作性强、PDCA循环等特点，又发挥QFD的顾客（患者）满意导向、系统化创新方法、量化打造魅力质量、内在逻辑紧密及定量推理等优势，为顾客（患者）满意定量实现和产品（服务）创新提供了实用的工具。不仅是QFD和QCC研究的理论创新，也有望将中国“品管圈”事业推上新的高度，成为中国品管圈今后发展的重要方向。

在课堂上学员们对于新工具的使用怀有较大兴趣，对QFD基于患者视角开展设计的理念深表认可，学员们按照QFD创新型品管圈的操作程序进行了深入演练；期间针对学员们的疑问，如：品管圈之间的差异点、攻坚点的选择等各种问题，熊教授耐心给予解答，点出魅力质量、五大相关方诉求、反向QFD等诸多思路。

思维碰撞环节

小组分享环节

2天的课程短暂而充实，培训班学员共完成了6项创新型品管圈课题，期待他们在接下来的时间中能够将课题进行到底，带着成果顺利进入QFD创新型品管圈全国赛事！