Donabedian的结构-过程-结果模型揭示了一个很重要的道理：过程与环境必须要契合。过去的组织绩效能够体现能力，但是过去的绩效并无法给出一个关于一个组织如何应对全新的任务和不断变化环境的水平的准确蓝图（Russell S.Gonnering,2011）。这预示着过程与结构的两者之间需要由质量工具来进行不断的沟通，使组织的过程能够适应外部结构的需要,而QFD模型则能够解决这样的问题。
   令人遗憾的是，QFD在医疗质量管理中的应用尽管有很大潜力，但是从已发表的文章来看，QFD似乎并没有得到医疗服务领域的青睐。Chiou，C.-C等（2009）发现在台湾以患者满意为中心的患者导向的医疗服务正变得越来越重要，而与此同时，在该领域却缺乏一个系统性的有效工具来识别患者的需求和声音，因此，他们提出了一个整合了KANO模型和QFD模型的系统方法。
国外方面QFD多与六西格玛一同使用（例如：Yani et al.，2007）。国内也曾有医疗工作者尝试将QFD用于医疗服务行业。如用于门诊药房流程再造（王丽姿等，2007）以及门诊药房质量管理（王丽姿等，2007）和医院药事质量管理（管涛等，2005）。此外，还有人将QFD用于产科顾客非技术质量服务需求的研究（谭光明等，2011）。至于QFD与SECI模型在医疗服务行业中的综合运用，国际方面如关于外科手术患者满意度调查的QFD案例研究（赤尾洋二，2005），国内的QFD和SECI模型在地震伤员救治质量改进中的作用（姚瑶等，2009）。

国外方面QFD多与六西格玛一同使用（例如：Yani et al.，2007）。国内也曾有医疗工作者尝试将QFD用于医疗服务行业。如用于门诊药房流程再造（王丽姿等，2007）以及门诊药房质量管理（王丽姿等，2007）和医院药事质量管理（管涛等，2005）。此外，还有人将QFD用于产科顾客非技术质量服务需求的研究（谭光明等，2011）。至于QFD与SECI模型在医疗服务行业中的综合运用，国际方面如关于外科手术患者满意度调查的QFD案例研究（赤尾洋二，2005），国内的QFD和SECI模型在地震伤员救治质量改进中的作用（姚瑶等，2009）。