12月10日，由中国医院品质管理联盟QFD创新型品管圈专业委员会承办的第九届全国医院品管圈大赛QFD创新型品管圈专场（以下简称QFD专场）圆满落下帷幕。本专场是由国家卫生健康委员会医政医管局和中国医院品质管理联盟指导，清华大学医院管理研究院主办的第九届全国医院品管圈（多维工具）大赛的分会场之一。

QFD创新型品管圈作为全国品管圈大赛的专场举办，今天是第二届，由于疫情管控因素影响， QFD专场首次采用线上评审和线上视频发表的形式开展。从10月发出第九届全国大赛通知以来，QFD专场得到各级医院的积极支持，截止报名日期为止，QFD专场共收到33家医院37个圈组的项目，经过评委会的高标准严格预审，最终26个圈组项目进入决赛发表。

在视频发表过程中，QFD创新型品管圈专委会成员的安徽医科大学第一附属医院发表的生机圈，以《基于QFD创新型品管圈的脊髓损伤患者及其配偶二元应对模式构建》为题目，通过QFD创新型品管圈八大程序，运用QFD方法论使其活动主题的9个目标得到显著改善；并增强了创新意识（获批国家实用新型专利2项）；成果得到推广，促进了科研发展（发表北大核心论文3篇、获批科研基金项目1项、全国骨科护理学术会议交流1篇），从而获得发表赛第一高分。来自山东大学齐鲁医院以《常态化疫情防控形势下基于QFD创新型品管圈构建肠造口患者全程健康管理模式》为题目的玫瑰圈，以及复旦大学附属中山医院以《基于QFD创新型品管圈构建精准化高效康复平台》题目的轮椅圈分列第二、三名。

QFD创新型品管圈程序图&模式构建图

发表赛结束后邀请中国医院品质管理联盟副主席、QFD创新型品管圈专委会主委、浙江大学质量管理研究中心主任熊伟教授对发表赛进行点评。熊教授指出，通过一天的发表赛，感觉医疗行业的整体水平比较高，无论是流程、步骤等QFD创新型品管圈的内容，还是PPT制作都很规范、严谨和精致。对QFD创新型品管圈的框架理解得比较到位，掌握和运用了QFD的方法论。QFD整个流程的前半段，主题选定、课题明确化、对需求的分析以及KANO模型魅力质量的识别，并来定量导出攻坚点等的完成度都比较高，发表过程中也看到许多圈组集成运用了FEMA、TRIZ等工具，提高了品管圈整体解决问题的系统性和科学性。在进一步提升改进方面，熊教授也给予了指导，他说QFD创新型品管圈的模式上可根据不同的项目和内部解决问题的手段、方法采取更多样的形式，不拘泥于目前的单一化。在流程的后半段转化成内部质量特性时，质量屋的输出中的方案可进一步优化后，再来制定对策群组。

线上发表赛掠影

经过一天的高水平发表，QFD专场共产生了一等奖3个圈组，二等奖5个圈组，三等奖8个圈组和10个优秀奖圈组。希望获奖圈组再接再厉，并在国际平台进行交流学习。

【链接】QFD创新型品管圈（QFD innovative QCC）：是一种针对顾客（患者）及相关方的需求，运用QFD（质量功能展开）及集成多维质量工具，创新地设计服务或产品，打造魅力质量竞争力的面向顾客（患者）及相关方价值实现的系统化创新模式。它既传承了品管圈的步骤明确、可操作性强、 PDCA 循环等特点，又发挥 QFD的患者满意导向、系统化创新方法、量化打造魅力质量、内在逻辑紧密及定量推理等优势，为患者满意定量实现和产品创新提供了实用的工具。